故障帮助

零配件和维修

在此查找围绕零配件维修和更换的有帮助的建议和常见问题的回答。在下面选择所需问题并查看回答。

哪里可以找到汉斯格雅零配件?

有关零配件的信息请参阅我们的零配件目录。里面还有安装说明书和清洁建议。

产品下线后,汉斯格雅零配件还能提供多久?

我们确保您在相关产品下线 15 年后还能重新购买零配件。

如何能够获得汉斯格雅产品的零配件目录、尺寸图纸和安装说明书?

有关零配件和尺寸图纸、安装或保养说明书等技术出版物的信息请在我们的品牌网站 https://www.hansgrohe.com.cn 上直接浏览相应产品。

您是否身为卫浴专业人士,需要深入了解有关雅生和汉斯格雅品牌产品的信息?敬请访问我们的专业经销商门户网站。在我们的 PRO 网站上,您将获得各种产品目录、浴室设计数据、咨询、设计和安装的建议和技巧等等。

如需投诉汉斯格雅,应当联系谁?

汉斯格雅通过批发商、经销商和零售商销售其产品给客户。因此,客户首先相对直接经销商,即经销商/零售商,而非生产商享有质保权利。因此,在质保的前两年,请与您的合同方联系;后续再与本公司联系。

我能否把汉斯格雅产品投寄过去维修?

无法将您的产品投寄过来维修。请与您的水暖工联系。通过我们的经销商定位找到您附近的经销商。

冷热水管搞混了怎么办?

为了能够检查能否校正龙头中的水流,我们需要获得产品的货号或照片。请通过联系表将信息发送给我们。

手持花洒/淋喷头滴水。我该怎么办?

淋浴结束后花洒如果没有排空或未完全排空,则这一过程可能要到数分钟或数小时后才会进行。
这一现象与水的表面张力有关。因此请您不妨尝试采取以下建议:

  • 如果头顶花洒配备了球形接头,则可以在淋浴后将头顶花洒倾斜放置,从而加快将水排空。
  • 用淋浴房刮水器或用手小心刮擦喷嘴,也可以加快花洒的排空操作,因为这样做切断了水的表面张力。
  • 此外还建议定期将花洒除垢,同样会对排空产生积极影响。专业除垢指导请观看本视频。

暗装浴缸龙头的转换器无法自动回到初始位置。应该怎么做?

转换器的 O 形环或推杆沾污或需要添加润滑油。必要时清洁二者并涂抹硅脂。

龙头流出的水很少。我该怎么办?

水流性能差的原因可能是水波器沾污。在此对清洁流程进行了详细说明。

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可在工作日上午9点至下午5点半拨打