汉斯格雅飞雨手持花洒

FAQ:您的问题 — 我们的回答

常见问题的在线百科全书

技术有不稳定性。使用说明书有局限性。即便汉斯格雅付出了很多的精力并持长久的谨慎态度,确保说明书描述通俗易懂,以及所有元件运行无误,但有时仍然会出现问题。您是否碰到了龙头安装或花洒除水垢的问题吗 ?

我们在此归纳了常见问题,提供实际的建议,或者已经能够回答您的问题。请选择所需的类别以及您想获悉的更多内容。

我们实际经验积累出的建议可能仅仅是临时建议。具体的比例可能会不同,因此本在线百科词典不一定会获得所需的解决方案 — 卫浴专家会帮助您检查具体的问题。

您是否还有更多的问题?您可以随时通过技术服务与我们取得联系。

排水系统

对于淋浴系统 XXL 的排水系统有何建议?

大号头顶花洒的排水建议使用 RainDrain XXL (货号 60067000) 排水系统。根据 DIN EN 274,排水性能为 51 升/分钟。

配件

皂液器不出皂液了。我该怎么办?

由于较长时间不使用,泵内的皂液可能会干燥和硬化。将皂液器泵置入温水内然后冲洗可以清洁泵。

如何拆卸雅生田诺、雅生查尔顿、雅生奇特里奥、雅生奇特里奥M、雅生蒙特勒、雅生欧诺²或雅生欧诺系列的装备?

这些雅生田诺、雅生查尔顿、雅生奇特里奥、雅生奇特里奥M、雅生蒙特勒、雅生欧诺²或雅生欧诺系列的装备可以通过细长的物品(如内六角扳手SW2、通过在钻孔中压入销钉并同时向前拔下支撑件)拆卸。

龙头

明装龙头接头处不密封。可能的原因是什么?

在安装龙头前须注意对S型接头安装时确保其无受应力作用,以便平衡不同的尺寸,并注意规定的安装尺寸。强烈建议使用原装密封件,并且在密封件损坏时进行更换。

电控龙头:如何激活龙头的清洁模式而又不触发传感器以便清洁台盆?
产品随附的安装说明书中对清洁模式的激活方法进行了描述,您也可下载电子备件目录
厨房龙头的摆轴不密封。原因可能有哪些?

龙头的摆轴密封件被污染和受损。密封件更换的必要安装步骤请参阅备件随附的相应安装说明书。请注意不要过度润滑槽形密封圈。

带拉出式花洒/出水口的厨房龙头仅流出少量水。我该怎么办?

在拉出式软管和拉出式花洒之间有一个小的过滤网,安装在拉出式软管的连接接套中。使用一个尖头物体将其取出,清洁并重新装入。

厨房龙头:两种出水模式集中在拉出式出水嘴。如何采取措施?

更换出水嘴。客户无法修理。
您可在安装说明中查找到具体的备件型号。

厨房龙头:在使用雅生斯达克厨房龙头 10820XX0 会发现手柄周围总是略微有水溢出会形成气泡。如何解决?
有可能这些水来自于操作时手上流下并蓄积在手柄范围内。特别是在使用热水时会以泡沫的形式出现。最好用棉布将缝隙中的水擦拭掉。
厨房龙头的摆动出水口不密封。我该怎么办?

如果下方开口出水,那么必须更换密封件。密封件的更换根据随附的安装说明书进行(不同型号方式不同)。

厨房龙头:如果要打开窗户,如何移置带拉出式喷头的Variarc龙头?

抓住龙头的主体(注意:不是出水口!),垂直向上拉动并将龙头侧向放置在工作台(抹布)上。

HG 普拉达 15805XX0 电控厨房龙头的工作原理是什么?

观看该视频介绍龙头功能。

球体混合技术:在对球体混合系统进行保养时是否要更换操控球体?
无需对不锈钢操控球体进行更换。用塑料清洁毡布可以将球体上的水垢清除干净。
使用强排式热水器的龙头在加热过程中滴水。我该怎么办?

为了防止强排式热水器在加热过程中产生过高压力,出水嘴处会有水滴形成。这是物理原理导致的,不是合理的更换龙头或满足质保要求的产品缺陷。

龙头或花洒滴水,我该怎么办?

对于龙头和花洒而言,短时的滴水是物理现象,不是合理的更换龙头或满足质保要求的产品缺陷。

浴室龙头上的转换器无法自动回到原始位置。应该怎么做?

转换器的O形环或推杆沾污或需要添加润滑油。必要时对二者进行清洁并涂抹润滑脂。

台盆龙头流出的水很少。我该怎么办?

水流性能差的原因可能是水波器沾污。该视频中对清洁流程进行了具体说明。

是否可以调整汉斯格雅台盆龙头的出水角度?

汉斯格雅提供一个可选配的可转动标准水波器(货号:95400000),配外螺纹 M24x1。通过该装置可以将水流全方位调整约 8°。该视频中对更换和功能方式进行了介绍。

购买汉斯格雅产品

如何体验产品?

汉斯格雅水之殿堂中,我们展示了汉斯格雅和雅生品牌最新产品和系列的各种信息。在淋浴世界中可以自行尝试并尽情享受汉斯格雅的淋浴体验。您能在您的地区其它哪些地点尝试和体验汉斯格雅产品,您可以在此了解

哪里可以购买汉斯格雅的产品?

您可以直接通过当地的专业经销商购买我们的产品。没有工厂直销方式。

哪里可以获得宣传手册?

有关汉斯格雅产品的宣传手册您开业i直接从我们主页下载或通过订阅表索取。

汉斯格雅产品的价格是多少?

您可以直接通过当地的专业经销商购买汉斯格雅的产品。您在那里可以获得产品价目。

产品下线后还有多长时间可以购买到备件?

我们确保您在产品下线10年后还能获得相关产品的备件。

花洒、花洒架和花洒套装

如何在角落安装花洒杆?

角落安装套件的安装片段请观看该视频

瓷砖校正:花洒套装随附的长形塑料垫片有什么用处?
不是所有的浴室瓷砖铺装都很平整。所以在某些情况下必须对瓷砖厚度进行补偿校正。对于瓷砖铺装不平整的浴室而言,可以通过瓷砖校正垫片补偿瓷砖厚度。垫片在必要时可以叠放使用。
花洒从不久以前开始出水很少。我该怎么办?

水流性能差的原因可能是屏板沾污。该视频中对清洁流程进行了说明。花洒有可能本身已积垢。专业除垢说明请查看本视频

浴缸的手持花洒支架应该安装在什么位置?

手持花洒应很方便地取放。应该保证既可以坐着洗头,而无须将手持花洒拿在手中。

头顶花洒的喷淋不均匀地从花洒中流出。无法形成精美的喷淋状况。应该怎么做?

清洁喷淋出水口。为此,最好请使用塑料刮刀。在流水的情况下将刮刀完全穿过喷淋开口。
刮下的颗粒可以马上被冲洗掉。

龙头或花洒滴水,我该怎么办?

对于龙头和花洒而言,短时的滴水是物理现象,不是合理的更换龙头或满足质保要求的产品缺陷。

汉斯格雅淋浴管的上升管是否可以截短?

根据上升管款式的不同和空间需要,可以对其进行必要的调整和剪裁。圆形上升管在原则上是可以截短的。而方形上升管可以选择不同的长度购买。详细信息请参阅随附的安装说明书。

为什么必须在花洒软管和手持花洒之间安装密封元件?

每个手持花洒随附的密封件不能通过普通的密封件替换。否则,过滤出的污渍将被冲入花洒机械装置中。这将导致快速清洁功能失灵以及喷嘴堵塞。

Unica`D 的替换花洒支架是否也可以安装在较旧的花洒升降杆上?
一般而言,用于替换的花洒支架可安装在所有 Unica`D 花洒升降杆上。

淋浴系统

我想安装一根淋浴管,但浴室铺设的瓷砖没有那么高。是否有解决方法?

淋浴管配有一个瓷砖补偿板,可以补偿7毫米。相应的货号请参见相应的安装说明书。

质保和保修

更换保养零件时生产商质保会失效吗?
保证我们质保的前提条件是产品的正确专业性安装。更换保养零件在保养说明书中有详细的专业性说明。想了解更多信息请参阅我们的质保条款。
汉斯格雅产品的质保有多长时间?

原则上,一件产品的购买方相对销售方用还有一定期限的质保权利。因为汉斯格雅仅通过三级销售渠道(即批发商和专业经销商)销售给客户,客户相对专业经销商(即销售商,而不是生产商)拥有质保权利。请向您的产品销售单位落实您的质保权利。

如需投诉,应如何采取措施?

汉斯格雅仅通过批发商和专业经销商销售产品(即所谓的三级销售渠道)。因此,客户首先相对专业经销商(即专业经销商/销售商,而不是生产商)拥有质保权利。请向您的产品销售单位进行投诉。

除了法律保修外,汉斯格雅是否自愿提供保修?

最高质量是汉斯格雅企业理念的基本组成部分。因此,我们为消费者提供为期5年的产品质保。该质保的前提条件和细节请参阅质保条件。 

清洁和护理

如何正确清洁我的汉斯格雅产品?

如何长期保持汉斯格雅产品的光泽和功能,我们进行了总结:显示护理注意事项.

总结如下:

  • 不允许使用含有盐酸、蚁酸、氯漂或醋酸的清洁剂,因为这些清洁剂会给产品表面造成严重的损伤。
  • 不允许使用具有研磨作用的清洁工具和设备,如不适合的清洁粉末、海绵垫或超细麦克布。
  • 严格遵守清洁剂的用量和作用时间,决不允许清洁剂的作用时间长于规定值(10分钟)。
  • 不允许将清洁剂直接喷射到汉斯格雅产品上,因为喷雾会进入汉斯格雅产品的开口部分和缝隙中而造成损害。首先将清洁剂喷在软布上,再用软布进行清洁。
  • 清洁之后必须用足够的清水冲洗,以彻底去除残留的吸附物(清洁剂)。
是否可以将整个头顶花洒放在洗碗机中清洗?
花洒的塑料部件无法承受洗碗机干燥程序中的高温。只有金属喷淋盘才可以在洗碗机中清洁。随附的安装说明书中对操作步骤有准确而直观的描述。

其它

如何能够获得备件目录、尺寸图纸和产品的安装说明书?

有关备件和尺寸图纸、安装或服务说明书等技术出版物等信息请浏览汉斯格雅 PRO – 我们专业目标客户群的网站。
此外,您还可以获得各种产品目录、浴室设计数据、咨询设计和安装建议和技巧以及更多。

前往 PRO – 专家网站
前往在线备件目录

如何获得供应商和服务商的信息?

我们在企业网站供应商专区www.hansgrohe.com/lieferanten上为您提供了所有服务和供应商与服务商下载项目。这里您能找到其它有关我们采购部门、工厂标准或框架协议的信息。
前往供应商专区

恒温龙头和开关阀

恒温龙头换向阀的把手非常难操作。如何解决该问题?

原因可能有很多。例如密封面上的积垢可能会造成操作困难。请根据随附的安装说明书更换零部件。详细信息请参阅我们的电子备件目录。

恒温器把手安全锁的按钮被卡住。如何解决?
有可能按钮只是被水垢卡住或弹簧失灵。清洁弹簧和按钮并上一些润滑脂。必要时必须更换零件。备件编号查阅安装说明书或在线备件目录
ShowerSelect或ShowerTablet安装后,按钮无法按动或失效。

安装龙头时,绿色的安全卡箍未从阀芯上拆下。拆下可见的零配件以及卡箍。

按钮和墙罩之间的密封件有可能未上润滑脂。用少许硅脂润滑密封件。
ShowerSelect系列产品的水量是否可以设置?
ShowerSelect系列产品的水量是不可设置的。通过全新飞雨Select手持花洒,您可以在柔顺或强力喷淋之间进行选择。如需特别节水,可选择EcoSmart智能节水系列手持花洒。头顶花洒的关键在于带来愉悦的淋浴体验,因此其水量是经过相应匹配的。
明装恒温器龙头的备用把手少了一个固定螺钉。如何正确安装把手?

2012年以来,恒温龙头把手的设计是弹开的。所以设计中便取消了固定螺钉。只需将弹开的把手插上便可以随时用力重新拆下。